完美彩票平台

完美彩票平台:如何提升美业店顾客忠诚度

文章来源:完美彩票-----发布日期:2018-02-23 作者: 点击:

美业店的经营者经常抱怨顾客的忠诚度不高,店里的常驻顾客少,常驻的顾客少,导致经营管理者要不断花费大量的投资在拓展新的顾客上,但是过多的广告的营销等手段的成效也并不高,而美业店的顾客的忠诚度没有实质性的提高,店内的业绩停滞不前。其实美业店并不是没有做好顾客的工作,但是到底问题出现在哪里呢?

 

美业店没赚多少钱,这不是顾客忠诚度不高的原因。什么是顾客忠诚度,顾客忠诚度简单的理解就是,当顾客接受了我们店里的一次美业项目的服务之后,感到满意,在后续中经常的到店里二次的进行消费。忠诚的顾客比起普通的顾客具有持久性、持续性的特点,忠诚顾客所要花费的成本也较低,我们的经营管理者不用再花太多的成本在忠诚顾客上,却可以保证这一块的盈利。而从营销心理学来看,顾客并不会过多在意美业店是不是赚了她们钱的问题,而是更多的关注美业店的所提供的服务是不是物超所值,如果顾客感到满意自然会很乐意的再次的光临我们的店内接受服务。

 

 一、正确认识客户的价值并提供优质的服务 

     美业店的客户价值通常是指客户从我们店内提供的服务中得到需求上的满足。这个客户的价值一般要包括:专业水平、产品质量、服务水平、企业形象等。 

 二、整合美业店的市场定位 

     美业店的主要的需求人群主要集中在女性群体。处于社会的中高层,对于对美业店各方面要求都比较高,不在乎钱;年轻人一般追求自由、个性、自我价值的体现,对于服务的质量,独特性要求比较高。因此要针对性的为各个层面的顾客推出一些服务的方案。

 三:建立客户忠诚计划 

     当制定新的业务增长策略时,要考虑到 80/20 规则。通常情况下,一家美业店80 %的收入来自20%的忠诚客户。 所以,当客户购买服务,产品或者介绍新客户时要给予一定的回报,制定一个制度可以提供免费的产品和服务作为奖励。 

四、逐步培养客户主人翁意识 

     当你推出一项新的服务或新产品的时候,邀请您最忠诚的客户成为测试用户,并听取他们的反馈。在帮你完成相关测试的时候会让你的忠诚客户意识到自己与你的品牌利益是相关的。 

 五、努力提供优质的服务

     如果你大部分的收入都来自于一小部分的客户,那么就为他们提供高级的客户服务,在工作时间以外提供额外的服务,可能是任何事情。 

六、让客户觉得自己是特别的

    享受专有特权,让客户觉得你是多么重视他们,让她们能在向大众提供之前就预览和购买新产品或享受新的服务。作为一个更划算的选择,可以在微信营销活动中加入你的忠诚客户。

本文网址:/news/405.html

最近浏览:

欢迎给我们留言
请在此输入留言内容,我们会尽快与您联系。
姓名
联系人
电话
座机/手机号码
邮箱
邮箱
地址
地址
完美彩票平台_完美彩票官网版权所有